fmxdb গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "নিয়ন্ত্রক" বলতে fmxdb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায় যে আপনার তথ্যের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "প্রক্রিয়াকারী" বলতে fmxdb-এর পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে বোঝায়।
• "কুকিজ" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল বোঝায় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• "সেবা" বলতে https://fmxdb.cam এবং এর সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

fmxdb বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সেলফি ফটো (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভূ-অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শনকৃত পেজ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, সময়, ফলাফল)
• লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• KYC পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

fmxdb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে ইমেইল করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

আমরা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া। যেমন — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পাদন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML), KYC বাধ্যবাধকতা, কর আইন ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পালন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, পরিষেবা উন্নত করা।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক কুকিজের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

fmxdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard): লেনদেন সম্পাদন ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নির্দিষ্ট পরিচয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি): গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ অনুযায়ী।

fmxdb আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বিঘ্নিত হতে পারে।

fmxdb প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (করসংক্রান্ত ও AML বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (সর্বোচ্চ ২ বছর)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

fmxdb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেজে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) লগে মাস্ক করা থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের fmxdb অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি পরিষেবার সাথে কাজ করার কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পায়।
• প্রাপক পক্ষ চুক্তিগতভাবে ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে বাধ্য।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।

fmxdb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সূচিত করা হবে।
• মৌলিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত ও সন্তোষজনকভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।